Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
El plazo de desistimiento expirará a los 21 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.
El derecho de desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 21 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
En caso de que haya adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 21 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el último componente o material.
En caso de que haya contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 21 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.
Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.
Modelo de ejercicio del derecho a desistimiento de una compra a distancia
(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si como consumidor desea desistir del contrato)
A la atención de Naturtentudía Servicios S.L. – Dpto. De Devoluciones
Avenida Reina Sofía, 34, Portal 2, 4º D, C.P. 06800, de Mérida.
Que yo D/Dª ________________________________ (nombre y apellidos), con domicilio en ________________________________ (dirección completa) y con teléfono ______________________, y con correo electrónico _____________________, o un tercero indicado por mi (y distinto al transportista), adquirió la posesión material de los bienes objeto del presente contrato, con número de pedido _______________________________________.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ___________________________________________ pedido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/______ y recibido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/_____, ya que estoy dentro del plazo que la ley me otorga para ello.
En (Ciudad)______________________ a (día) _________ de (mes) _______________ de (año) 20___.
Fdo. Don/Doña ___________________________________________
Descargar formulario de desistimiento en pdf
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 655 97 87 82, un email a infonaturplagas@gmail.com , o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: Avenida Reina Sofía, 34, Portal 2, 4º D, C.P. 06800, de Mérida.
No obstante, le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.
Una vez recibidas la comunicación de devolución(en su caso) y el producto objeto de devolución, Naturtentudía Servicios S.L. procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.
El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.
En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.
El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluídas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.
